Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2023

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-Para los usuarios de Bolivia por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y, en caso de disputa, será resuelta en forma definitiva mediante arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje.

– Para los usuarios de Colombia las leyes de la República de Colombia, se resolverá por un tribunal arbitral administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, Colombia,; El fallo será en derecho; la sede del arbitraje será Bogotá D.C

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